სანდო ინფორმაცია გვაძლიერებს | ანალიტიკა და გამოძიება აღმოსავლეთ ევროპისა და კავკასიის შესახებ

  • მთავარი
  • ჩვენ შესახებ
    • აქტივობები
  • მულტიმედია
    • პოდკასტები
      • დევნილთა ამბები
        • სამეგრელო ზემო-სვანეთი
        • შიდა ქართლი
      • მთავარი მოვლენების მიღმა
      • რადიოჟურნალი ”აქცენტი”
    • ფოტო გალერეა
      • ქართველი ავარელები
      • დროში გაყინული ქალაქი
      • წაშლილი ეთნიკური საზღვრები
      • 2008 წლის აგვისტოს ექო
      • ღია მაცივარი
    • ვიდეო
  • რეგიონული ამბები
    • აზერბაიჯანი
      • წერილები ციხიდან
    • საქართველო
    • სომხეთი
  • წევრები
    • რეგისტრაცია
  • განცხადებები
  • მედია სკოლა
    • მედიის შესახებ
    • სახელმძღვანელოები
  • კონტაქტი

მომხმარებელთა უფლებები და მათი არარსებობა საქართველოში

0 კომენტარი
 2013 წლის 6 მარტი   ავტორი: შორენა ლათათია

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading ... Loading ...


ახალი კანონმდებლობით ევროპული სტანდარტების შემოღებაა გათვალისწინებული ბაზარზე, სადაც მომხმარებელთა უფლებები ნაკლებად დაცულია.

ლია თოდუა, საქართველოს სტრატეგიული კვლევებისა და განვითარების ცენტრი (ფოტო მოწოდებულია ლია თოდუას მიერ)

თინათინ ჟვანია – კავკასია

საქართველოში, სადაც კლიენტი თითქმის ყოველთვის მტყუანია ხელისუფლება მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონმდებლობის გამკაცრებას აპირებს.

საქართველოს პარლამენტის ეკონომიკური პოლიტიკის კომიტეტის თავმჯდომარის ზურაბ ტყემალაძის თქმით კანონ-პროექტზე მუშაობა ევროპასთან ინტეგრაციის კომიტეტთან ერთად მიმდინარეობს.

ახალი კანონით მოხდება უსაფრთხოების სტანდარტების უზრუნველყოფა სამომხმარებლო საქონელზე და ასევე ცხოველური და მცენარეული წარმოშობის საკვებ პროდუქტებზე.

„კანონის წარდგენა სავარაუდოდ საგაზაფხულო სესიაზე მოხდება,“ ამბობს ტყემალაძე. „მასზე მუშაობა უკვე დაწყებულია. იმის გამო, რომ სამუშაო პროცესში ჩართულები არიან არასამთავრობო ორგანიზაციების წარმომადგენლები და ექსპერტები მასზე მუშაობას შესაძლოა უფრო მეტი დრო დასჭირდეს. აუცილებელია მოვიცვათ ყველა საკითხი და შევთანხმდეთ თითოეულ მათგანზე, არაფერი რომ არ გამოგვეპაროს.“

IWPR სთვის მოწერილ პასუხში საქართველოს სურსათის ეროვნული სააგენტოს წარმომადგენელი იმედს გამოთქვამს, რომ ახალი კანონით „სახელმწიფო კონტროლის უფრო ეფექტურ მექანიზმებს“ შემოიღებს.

მიუხედავად იმისა, რომ გასული წლის მაისში მიღებული კანონის შედეგად უნდა გამარტივებულიყო მომხმარებელთა დაცვის და ხარისხის კონტროლის პროცედურები, ერთ-ერთი წამყვანი არასამთავრობო ორგანიზაციის წარმომადგენლების განცხადებით ის ეფექტური ნამდვილად არ არის.

“საქართველოს სტრატეგიული კვლევებისა და განვითარების ცენტრის” ხელშეწყობით ფუნქციონირებს (CSRDG) საიტი www.momxmarebeli.ge, სადაც ადამიანებს შეუძლიათ დააფიქსირონ თავიანთი მოსაზრება შეძენილ პრობლემურ საქონელთან დაკავშირებით. საიტის ადმინისტრატორები თვალს ადევნებენ საჩივრებს და თუ პრობლემა საკვებ პროდუქტთანაა დაკავშირებული ხდება მისი იმავე ადგილას შეძენა და ლაბორატორიულად შემოწმება, რის შემდეგაც ხდება კვლევის შედეგების გამოქვეყნება.

“სტრატეგიული კვლევების ცენტრის” წარმომადგენელი ლია თოდუა აცხადებს, რომ მომხმარებელთა მხრიდან მიღებული საჩივრების რაოდენობა მიანიშნებს იმაზე , რომ მათი უფლებები ფაქტობრივად დაუცველია.

„საქართველოში პროდუქციაზე გარანტია არ არსებობს. ჩვენს საიტზე გამოქვეყნებული ლაბორატორიული დასკვნები კონკრეტულ მაღაზიებში 60-მდე დასახელების მდარე ხარისხის პროდუქციის არსებობაზე მიუთითებს,“ აცხადებს ლია თოდუა. „ადგილი აქვს მომხმარებელთა უფლებების დარღვევას.“

თოდუას განცხადებით სურსათის ეროვნული სააგენტო იმდენად შეზღუდული რაოდენობის შემოწმებებს ახორციელებს, რომ მის მუშაობას აზრი ეკარგება.

„როდესაც სააგენტოს ჩვენს მიერ აღმოჩენილი დარღვევების შესახებ ვატყობინებთ ისინი რეაგირებას შემთხვევების მხოლოდ 10-20%-ზე ახდენენ. საზიანო პროდუქტის ქსელიდან ამოსაღებად თითქმის არაფერი კეთდება,“ აცხადებს ის. „სააგენტო ვერ ახერხებს წელიწადში 200-ზე მეტი საცალო ობიექტის შემოწმებას. და როდესაც გამყიდველმა იცის, რომ მას არავინ შეამოწმებს სააგენტოს არსებობასაც აზრი ეკარგება.“

სურსათის სააგენტოს შემოწმება მოიცავს დაკვირვებას საკვების ჰიგიენურობაზე, ხარისხზე და დადგენილ ვადებში მის გაყიდვაზე, ასევე ხდება საჭირო დოკუმენტაციის და დანადგარების სისუფთავის კონტროლი შენახვისა და გაყიდვის პროცესში.

„ჩვენ რეაგირებას ვახდენთ ყველა დარღვევაზე, რომლის შესახებაც შეტყობინებას ვღებულობთ“ აცხადებს სააგენტოს წარმომადგენელი.

როდესაც საქმე გრძელვადიან საქონელს ეხება, თოდუას თქმით გამყიდველები სამ დღეზე მეტ გარანტიას არ იძლევიან.

„ხშირად გვხვდება პრობლემები ელექტრო საქონელთან დაკავშირებით. მომხმარებლები საგარანტიო ხელშეკრულებაზე ხელის მოწერისას ხშირად ვერ ამჩნევენ, რომ დაზიანებული ნივთის დასაბრუნებელი ვადა მხოლოდ სამი დღე ან ერთი კვირაა,“ ამბობს ის.

თბილისში მცხოვრებმა მარიკამ თავის შვიდი წლის შვილს საახალწლო საჩუქრად პულტით სამართავი მანქანა შეუძინა. ის შეძენიდან 24 საათში გამოვიდა წყობიდან, თუმცა მარიკას მისი უკან დაბრუნება არც უცდია, მიუხედავად იმისა, რომ ის თბილისის ერთ-ერთ პრესტიჟულ მაღაზიაში შეიძინა.

„სათამაშოში 45 ლარი გადავიხადე, მაღაზიაში ის მუშაობდა. უკან რომ დავაბრუნო მეტყვიან, რომ მე გავაფუჭე არასწორი მოხმარების გამო,“ ამბობს ის. „ვერაფერს ვერ დავუმტკიცებ.“

თეორიულად უკმაყოფილო მომხმარებელს შეუძლია სასამართლოში იჩივლოს, თუმცა ხარჯები უმეტესწილად აღემატება საქონლის ღირებულებას.

საქართველოს პარლამენტის წევრის გელა სამხარაულის განცხადებით საქართველოს ახალი ხელისუფლება დაინტერესებულია, რომ ქვეყნის კანონმდებლობა გაუთანაბრდეს ევრო კავშირის ქვეყნების კანონმდებლობას.

„მომხმარებელთა უფლებების დაცვა ამ პროცესის ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი ნაწილია,“ აცხადებს ის.

თინათინ ჟვანია მუშაობს ჟურნალში Business Times Georgia

გააზიარე:

  • Click to share on Twitter (Opens in new window)
  • Click to share on Facebook (Opens in new window)
    გააზიარე

ავტორი შორენა ლათათია
შორენა ლათათია IWPR-ის პროექტის კოორდინატორია და ყოვლეკვირეული საერთაშორისო გამოცემა "კავკასიის საინფორმაციო სამსახურის" კონტრიბუტორი.


  • სახელმძღვანელოები

    • ნიუსრუმი დეზინფორმაციის...
      აპრილი 23, 2021
    • მედიის სახელმძღვანელო...
      აგვისტო 17, 2020
    • ანტიპროპაგანდული სახელმძღვანელო
      ივლისი 9, 2018
    • მშვიდობის გაშუქების...
      მარტი 26, 2016
    • როგორ დავწეროთ სტატიის...
      მარტი 26, 2016

  • დაგვიმეგობრდით Facebook-ზე

  • ძებნა

  • არქივები

  • 2008 წლის რუსეთ საქართველოს ომი EUMM IWPR ადამიანის უფლებები აზერბაიჯანი არმენ კარაპეტიანი არშალუის მგდესიანი არჩევნები აფგან მუხტარლი აფხაზეთი განათლება განცხადებები დევნილები ევროკავშირი ეკატერინა პოღოსიანი ეკონომიკა ვაჰე ჰარუტუნიანი თურქეთი ილჰამ ალიევი ირანი კავკასია კონფლიქტი კორუფცია ლგბტ ლილიტ არაკელიანი მედია მთიანი ყარაბაღი ნურგულ ნოვრუზი ომი პოლიტპატიმრები ჟურნალისტიკა რუსეთი რჩეული სამირა აჰმედბეილი სამხრეთ ოსეთი საპრეზიდენტო არჩევნები საქართველო სერჟ სარგსიანი სიტყვის თავისუფლება სომხეთი ტრენინგი ქალები ქალთა უფლებები შაჰლა სულთანოვა ჯანდაცვა




Institute for War and Peace Reporting | ომისა და მშვიდობის გაშუქების ინსტიტუტი | © 2007-2022

CREATIVE COMMONS–ის ლიცენზია
ვებგვერდის ფორმა და შინაარსი დაცულია Creative Commons-ის არაკომერციული 4.0 საერთაშორისო ლიცენზიის ფარგლებში
.

ჩვენ ვიყენებთ ქუქი ჩანაწერებს. თქვენი პარამეტრების დამახსოვრებით ჩვენ გაწვდით საუკეთესო მომსახურებას განმეორებითი ვიზიტების დროს. "თანახმა ვარ" ღილაკზე დაჭერით თქვენ გასცემთ ქუქი ჩანაწერების გამოყენების ნებართვას. თუმცა "პარამეტრები" ფუნქციით თქვენ შეგიძლიათ გააკონტროლოთ თქვენს მიერ ნებადართული მონაცემების გაზიარება. მეტი ინფორმაციისთვის იხილეთ სტატიები: ჩვენს მიერ გამოყენებული ქუქი ჩანაწერები | ინტერნეტის ისტორია.
პარამეტრებითანახმა ვარ
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Functional
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytics
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
SAVE & ACCEPT